退换货政策-燕之坊官方商城

退换货政策

发布日期:2015-12-24 00:00

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退换货政策

退换货总则

自商品签收值日起7日内可以无理由退换货,15日内可以换货。消费者可到线上或电话联系燕之坊客服申请办理退换货事宜。


1、判断实际签收时间

      1)以第三方快递公司网站公布的签收时间为准;

      2)送货上门的客户,以客户签收日期为准。

2、燕之坊承诺:店铺所售商品在无任何问题的情况下,自您签收之日起,在商品返回运费有您承担的情况下,享有七天无理由退换货服务。燕之坊所售商品均为正品、全新品,为保护消费者利益,以下商品不支持七天无理由退换货。

      1)订制类商品;

      2)礼品卡等虚拟类商品;

      3)在交易是跟客户确认不支持七天无理由退换货的商品。


特别说明,以下情况不办理退换货

1、非本商城出售的商品(后台无订单或商品出厂序列号不对);

2、随商品发出的发票无法退回,或赠品丢失(符合条件时可办理换货,不可办理退货);

3、商品图片仅供参考,一切以实物为准,因拍摄灯光及显示器等问题造成的色差不属于质量问题;

4、其他依法不应办理退换货的。